Ao analisar a qualidade do atrativo "Museu da Terra e da Vida, Mafra, SC", o "protocolo Tourqual" foi um grande facilitador para a realização da pesquisa, pois possibilitou entrevistar os turistas, via questionário on-line, tanto logo após a visita ao museu, quanto em momento posterior e mais adequado para o visitante. Também, pelo fato do questionário ser organizado em seis categorias distintas: Elemento Humano, Ambiente, Acesso, Experiência, Segurança e Qualidade Técnica, permite comparar e identificar quais categorias apresentam bom desempenho e quais necessitam de atenção e melhorias. No caso do museu foi possível verificar que a categoria Elemento Humano obteve o maior nível de avaliação e a categoria ambiente obteve o menor nível de avaliação, sinalizando aos gestores do museu que essa categoria necessita de atenção prioritária para a melhoria da qualidade dos serviços turísticos. 

Eliane Villa Lobos Strapasson - Assessora Administrativa e Pedagógica - Museu da Terra e da Vida - UnC - Mafra, SC.